অ্যাকাউন্ট ডিলিট

উপায় ১: অ্যাপের ভেতর থেকে

1. সমাধান অ্যাপ খোলো।
2. নিচের নেভিগেশন থেকে প্রোফাইল ট্যাবে যাও।
3. সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট ডিলিট বাটনে ট্যাপ করো।
4. মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে নিশ্চিত করো।
5. অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে নিষ্ক্রিয় হবে; ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

উপায় ২: ইমেইল দিয়ে অনুরোধ

অ্যাপে এক্সেস না থাকলে নিচের ঠিকানায় মেইল পাঠাও:

আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলা হবে।

কী কী ডেটা মুছে ফেলা হয়

• তোমার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল (নাম, মোবাইল, ছবি)।
• মক টেস্টের সব স্কোর ও অগ্রগতি ডেটা।
• বুকমার্ক, নোটস, পছন্দের প্রশ্ন।
• সাপোর্ট কনভারসেশন (সর্বোচ্চ ৬ মাসের রেকর্ড)।
• নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স।

যা আংশিকভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে

আইনি প্রয়োজনে কিছু পেমেন্ট ও ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড সর্বোচ্চ ৬ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে (Aggregated/anonymized ফরম্যাটে — তোমার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়)।

সাবস্ক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আগে চলমান প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন ক্যান্সেল করতে ভুলো না — না হলে রিনিউয়াল চার্জ হতে পারে। Google Play → Subscriptions থেকে আলাদাভাবে ক্যান্সেল করো।

প্রশ্ন থাকলে

ডিলিট অনুরোধ পাঠানোর পর কোনো অগ্রগতি না জানলে: support@shomadhanbd.com