প্রাইভেসি পলিসি

1. আমরা কে

সমাধান (Shomadhan) বাংলাদেশের SSC ও HSC শিক্ষার্থীদের জন্য একটি প্রস্তুতি অ্যাপ — প্রশ্নব্যাংক, মক টেস্ট ও অগ্রগতি বিশ্লেষণ সেবা প্রদান করে। অ্যাপটি Shomadhan IT and Education কর্তৃক পরিচালিত।

2. কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ তুমি যা দাও

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর, নাম, ক্লাস (SSC/HSC), বিভাগ, প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)।
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ/নগদ/কার্ড ট্রানজ্যাকশন তথ্য (আমরা সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে)।
• সাপোর্ট মেসেজ — তুমি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করো।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• ব্যবহার ডেটা — কোন প্রশ্ন কখন প্র্যাকটিস করেছ, মক টেস্ট স্কোর, সঠিক/ভুল উত্তর।
• ডিভাইস তথ্য — ডিভাইস মডেল, OS ভার্সন, অ্যাপ ভার্সন, ভাষা সেটিং।
• কুকিজ ও সাদৃশ্য টেকনোলজি — বিস্তারিত আমাদের কুকি পলিসিতে।

3. তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

• তোমার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• অগ্রগতি বিশ্লেষণ ও ব্যক্তিগতকৃত রেকমেন্ডেশন প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রসেস ও সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করতে।
• সাপোর্ট প্রদান ও যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে।
• অ্যাপের পারফরম্যান্স উন্নত ও বাগ ফিক্স করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠাতে (তুমি বন্ধ করতে পারবে)।

4. তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করি

আমরা সীমিত পরিসরে শুধু নিচের পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে — বিকাশ, নগদ, রকেট, SSLCommerz (শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং)।
• ক্লাউড পরিষেবা — আমাদের সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ প্রোভাইডার।
• অ্যানালিটিক্স — Firebase / Google Analytics (অ্যানোনিমাইজড)।
• আইনি প্রয়োজনে — আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশ থাকলে।

5. তোমার ডেটা কতদিন রাখি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় (কিছু আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড — যেমন পেমেন্ট ইনভয়েস — সর্বোচ্চ ৬ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে)।

6. তোমার অধিকার

• অ্যাক্সেস — তোমার ডেটার কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন — ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার।
• মুছে ফেলা — অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ডিলিট করার অধিকার (এখানে দেখো কীভাবে)।
• পোর্টেবিলিটি — তোমার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অপ্ট-আউট — মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে বের হওয়ার অধিকার।

কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@shomadhanbd.com-এ মেইল করো।

7. শিশুদের তথ্য

সমাধান মূলত ১৩ বছর বা তার বেশি বয়সী শিক্ষার্থীদের জন্য। ১৩ বছরের নিচে কেউ অ্যাপ ব্যবহার করতে চাইলে অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন। আমরা জানতে পারলে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না — সংগৃহীত হয়ে গেলে দ্রুত মুছে ফেলি।

8. নিরাপত্তা

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবহার করি — HTTPS encryption, encrypted database, এবং সীমিত এক্সেস কন্ট্রোল। তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% সুরক্ষিত নয় — তাই তোমার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব তোমারই।

9. পলিসি পরিবর্তন

এই পলিসি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপ বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেট তারিখ পেজের ওপরে দেখানো আছে।

10. যোগাযোগ

প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ: